退款與退換貨須知
退款與退換貨政策
最後更新日期：2026 年 6 月 26 日
一、適用範圍
本退款政策適用於本網站所提供之所有商品及服務，包括但不限於：
- 數位商品
- APP 服務
- 會員訂閱
- 線上服務
- 實體商品
二、數位商品退款
由於數位商品具有可立即使用之特性，一經完成付款並提供下載、啟用或交付後，原則上恕不接受退貨。
若符合下列情形，可提出退款申請：
- 重複扣款
- 系統錯誤導致無法使用
- 商品內容與購買頁面明顯不符
- 經本公司確認屬於系統異常
退款申請需於購買後 7 日內提出。
三、會員訂閱退款
若購買會員訂閱：
- 尚未開始使用服務，可於 7 日內申請退款。
- 已開始使用服務者，退款金額可能依實際使用情況扣除已提供之服務費用。
- 已超過退款期限者，恕不受理退款。
取消訂閱後：
- 已付款期間仍可繼續使用至到期日。
- 到期後不再自動續訂。
四、實體商品退貨
若購買實體商品：
依消費者保護法規定，消費者享有七日鑑賞期。
但以下商品除外：
- 客製化商品
- 已拆封且影響衛生商品
- 易腐敗商品
- 法令規定不得退貨商品
退回商品需保持：
- 商品完整
- 包裝完整
- 配件完整
- 發票
五、退款方式
退款將依原付款方式退回：
- 信用卡退款
- 第三方支付退款
- 銀行匯款退款
退款作業約需：
7~14 個工作天
實際時間依銀行及付款平台作業而定。
六、不予退款情況
以下情況恕無法退款：
- 已完成下載之數位商品
- 人為因素造成商品損壞
- 超過退款期限
- 違反服務條款
- 惡意濫用退款機制
七、退款申請方式
請提供：
- 訂單編號
- 購買日期
- 姓名
- 退款原因
客服將於 3 個工作日內回覆。
八、聯絡方式
客服信箱：
客服時間：
週一至週五
09:00–17:30